住客点评>>
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好评123456789987654321
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好评环境还可以，就是设备有点老旧，自助餐也很好吃。总体来说不错。
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好评还可以，干净卫生
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好评房间整洁，卫生干净，前台服务态度好。
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好评房间卫生可以，离地铁很近，出行已方便
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州红叶酒店交通指南
地处乐嘉路与机场高速交汇处，东望白云山，南邻广州火车站，距机场高速路口仅五百米。
【前往酒店】：
乘车路线：
火车站 步行70米到 流花车站总站 乘坐 271快线 到 乐嘉路站 下车即到。
乘 807、807A 到 白云区政务中心站 下车，步行10分钟到酒店。
乘坐 出租车 约18元，约10分钟即到酒店。
火车东站 乘 810短线 到 景安街总站 下车，步行3分钟到酒店。
乘坐 出租车 约 25元，约 20分钟 到酒店。
广州南站 乘 地铁2号线 到 飞翔公园C出口，步行10分钟到酒店。
乘坐 出租车 约 80元，全程约1小时。
白云机场 乘机场快线1号线 到 民航医院站 下车，步行10分钟到酒店。
乘地铁3号线北延段（体育西路方向）在嘉禾望岗站转2号线到飞翔公园C出口，步行10 分钟即可。
乘坐出租车 约80元，约20分钟到酒店。
琶州展馆 从琶洲站乘坐地铁8号线在昌岗站转地铁2号线到飞翔公园C出口即可。从飞翔公园站步行10分钟或乘坐475路公交车在乐陶街口下即到酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离怡发广场550米，步行约5-10分钟；
- 距离白云山风景区3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州体育馆4.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离白云国际会议中心4.9公里，乘坐出租车约15分钟。